Notas legales
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Condiciones generales de venta
CGV Monsieur Arsène versión 20/07/2020
Preámbulo
Se recomienda leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta (“CGV”) antes de realizar un pedido en el sitio. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones generales, comuníquese con nosotros antes de realizar un pedido.
El sitio https://monsieurarsene.com (“el Sitio”) es un servicio de la empresa con el número de Sirena: 837.752.492
Contactar :
- a través de nuestro formulario de contacto
Artículo 1 – Definición
- “Cliente” o “usted” o “su” significa cualquier persona física mayor de edad y que tenga al menos capacidad legal para contratar, que realiza un pedido en el sitio con fines no profesionales a los precios y condiciones indicados.
- “Pedido” significa el pedido de compra realizado por el Cliente de uno o más productos presentados en el sitio con vistas a su entrega en el área designada en el artículo 8.2 de estos Términos y Condiciones Generales.
- Las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV” designan las condiciones, resumidas en este documento, que rigen la venta por parte de Monsieur Arsène de Productos a cualquier cliente.
- “Productos” significa todos los productos ofrecidos a la venta en el sitio.
- “Sitio” se refiere al sitio web www.monsieurarsene.com
Artículo 2: Campos de solicitud y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre Monsieur Arsène y el cliente (tal como se definen en el artículo 1), y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial Monsieur Arsène.
La adquisición de una propiedad a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o específicas no aprobadas expresamente por el Sr. Arsène.
Monsieur Arsène se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del cliente.
Artículo 3: Precio
Los precios mostrados en el sitio están indicados en euros (€), incluidos todos los impuestos franceses (IVA y todos los demás impuestos aplicables). Estos precios no incluyen gastos de envío ni embalaje.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, unilateralmente, sin información previa, en función de los suministros y de las condiciones económicas, de la política de precios de las distintas partes (proveedores, fabricantes o mayoristas) y de Monsieur Arsène. Facturamos en función del precio vigente en el momento de realizar el pedido: el visto online en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4: Condiciones de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales, dispone de un plazo de (14) catorce días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento ante Monsieur Arsène sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los (14) catorce días, únicamente se reembolsará el precio del producto adquirido a la tarifa estándar, dentro de los catorce (14) días; Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. Se adjuntará a su pedido un comprobante de devolución acompañado de un formulario de desistimiento, para permitirle devolvernos los productos si es necesario.
Las condiciones de devolución, cambio o reembolso de productos se indican en el artículo 8.4 de estas Condiciones Generales.
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre los productos personalizados presentados a la venta en el sitio.
Artículo 5: Órdenes
Los pedidos son efectivos a partir de la fecha de validación del pago por parte de los establecimientos bancarios para pagos con tarjeta de crédito a través de Stripe.
Para limitar el fraude bancario, el Sr. Arsène podrá solicitar al cliente que proporcione documentos que justifiquen su identidad y la veracidad del pedido. En este caso, los pedidos serán validados tan pronto como los servicios del Sr. Arsène hayan aprobado los documentos que acreditan la identidad del cliente.
Monsieur Arsène se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Siendo el pedido validado electrónicamente un pedido definitivo, no podrá ser revocado salvo lo previsto en el artículo 4.
El Sr. Arsène le comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.
Artículo 6: Disponibilidad
6.1 – Indisponibilidad de productos
El Sr. Arsène se esforzará por satisfacer las solicitudes del cliente y ejecutar sus pedidos. En caso de indisponibilidad de los productos tras la confirmación del pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. El precio de los productos será reembolsado dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha del pago de las cantidades correspondientes.
6.2 – Entrega tardía
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el cliente deberá indicar al Sr. Arsène que realice la entrega en un plazo adicional razonable, a través de nuestra pestaña “contáctenos”.
En caso de pérdida de un paquete durante el transporte, los tiempos de investigación pueden variar según el transportista y durar de una a tres semanas (ver artículo 8.3: transporte) .
Si, dentro de este plazo, la entrega sufre un nuevo retraso, el cliente deberá solicitar al Sr. Arsène el reembolso completo (incluidos los gastos de envío) del pedido.
El cliente será reembolsado a más tardar catorce (14) días naturales después de la fecha de recepción del escrito. La venta se considerará entonces resuelta.
Artículo 7: Pago seguro
Una vez validado el pedido por el cliente en el sitio web www.monsieurarsene.com, el pago de los productos se realiza online, en una plataforma de pago segura.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito.
Monsieur Arsène no gestiona operaciones de pago.
Se llevan a cabo a través del sitio seguro Stripe.
En ningún momento el Sr. Arsène tiene acceso o conocimiento de información o números de tarjetas bancarias.
El cargo en estas tarjetas bancarias o medios de pago electrónicos se realizará en el momento de la confirmación de su Pedido. Monsieur Arsène se reserva el derecho de suspender cualquier gestión y entrega del pedido en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago parcial o total.
Hasta la recepción efectiva de todas las sumas que se le adeudan, el Sr. Arsène sigue siendo el propietario de los productos entregados y se reserva el derecho de recuperarlos por cualquier medio a su alcance en caso de impago final.
Artículo 8: Entrega
La información proporcionada por el cliente al realizar el pedido es vinculante para él. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario (en particular, apellido, nombre, número y nombre de la calle, código postal, nombre de la ciudad, número de teléfono o dirección de correo electrónico), el Sr. Arsène no se hace responsable de la imposibilidad en que podría encontrarse para entregar un Pedido.
8.1 - Gastos de envío
Los gastos de envío, incluidos los gastos de embalaje y envío, corren a cargo del cliente. Se facturan además del precio de venta de los productos.
El importe de los gastos de envío que se aplicarán a su pedido depende del peso de los productos solicitados, de las zonas y/o países de entrega y del modo de transporte que haya elegido. Esta cantidad se le proporcionará antes de la validación final de su pedido.
8.2 - Zonas y horarios de entrega
La venta en línea de los productos presentados en el sitio está reservada a los clientes que residen en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco.
8.3 - Transporte
Los riesgos relacionados con el transporte corren a cargo del Sr. Arsène, siempre que el cliente haya controlado la mercancía en el momento de su recepción en presencia del transportista y, si es necesario, haya notificado por escrito en el bono de transporte las reservas observadas incluso en el caso de envío gratis.
En el caso de que recibas producto(s) entregado(s) defectuoso(s), dañado(s) (paquete dañado, ya abierto, etc.) o no se corresponda con tu Pedido, deberás rechazar el paquete.
En caso de reserva o rechazo de la mercancía, al recibirla deberá comunicárnoslo, en un plazo máximo de 48 horas, por correo electrónico o por correo postal (matasellos como prueba) al Sr. Arsène.
En caso de pérdida de un paquete durante el transporte, los tiempos de investigación pueden variar según el transportista y durar de una a tres semanas.
Si no ha rechazado la mercancía al recibirla, deberá devolver dicho producto al Sr. Arsène, corriendo los gastos de devolución a su cargo.
8.4 - Cambio o reembolso
Los productos devueltos estarán en su estado original y completos (embalaje, accesorios, etiquetas originales, instrucciones, etc.), lo que permitirá venderlos como nuevos. Los productos devueltos incompletos, dañados o sucios no serán aceptados ni reembolsados.
con la exclusiva condición de que respeten estas indicaciones, al recibirlos, Monsieur Arsène cambiará o reembolsará, según su elección, los productos devueltos según las condiciones siguientes:
8.4.1 – El intercambio
Cuando devuelvas productos defectuosos o productos que no se ajusten al pedido, tienes la opción de solicitar un cambio hasta fin de existencias. Simplemente especifique esto al devolver los productos.
8.4.2 - Reembolso
El reembolso de los productos se realizará a más tardar (14) catorce días después de la fecha de recepción por parte del Sr. Arsène del producto(s) devuelto(s).
Si pagó su Pedido con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará directamente a la cuenta utilizada para su Pedido.
Artículo 9: Responsabilidad
En el proceso de venta en línea, Monsieur Arsène sólo está sujeto a una obligación de medios; no se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Artículo 10: Tecnología de la información y libertad
El Cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar los datos que le conciernen (art. 34 de la ley “Informatique et Libertés”). Para ejercer este derecho deberá realizar una solicitud mediante nuestro formulario de contacto.
Artículo 11: Atribución de competencia
Todas las disputas que surjan de este contrato y que no se resuelvan mediante mediación estarán bajo la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio o del Tribunal Superior de París.